안녕하세요? 카톡을 업데이트한 이후 갑자기 카톡 멀티 프로필이 사라져 당황하셨죠? 어떤 앱이든 업데이트를 하게 되면 처음에는 기존과 다른 레이아웃 때문에 당황스럽기 마련이죠. 나의 카톡 멀티 프로필이 안보이는 경우 해결방법에 대해 한방에 정리해 드릴게요!
카톡 멀티 프로필이 가능한 업데이트 버전인지 확인
카톡에서 멀티프로필을 사용 할 수 있는 버전은 다음과 같습니다.
Android : v9.1.5 이상
iOS : v9.1.5 이상
windows PC : v3.2.2 이상
Mac : v2.8.3 이상
해당 버전 이하일 경우 반드시 업데이트를 하셔야 합니다. 의외로 이부분을 놓치시는 경우가 많습니다.
상대방을 멀티프로필에서 제외했는지 확인
프로필을 삭제할 경우 해당 프로필은 완전히 삭제되므로, 다시 프로필을 볼 수 없게 됩니다. 멀티프로필이 사라진 경우, 해당 프로필을 설정한 사용자가 해당 프로필을 삭제했는지 확인이 필요합니다.
단순 버그인지 확인
멀티프로필 사라짐 문제는 주로 카톡 앱의 버그나 오류로 인해 발생하므로 기존의 카톡앱을 삭제한 후 최신버전의 앱으로 재설치를 해 보시기 바랍니다.
멀티프로필에 제대로 접속했는지 확인
멀티프로필은 아래 그림과 같이 우측화살표를 터치해야 하므로 다시한번 꼭 확인해 주세요.
kakao 고객센터 문의
이래도 해결이 안 되신다면, 카카오톡 공식 고객센터에 문의하셔서 도움을 요청하시기 바랍니다.
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글을 마치며
사실 이유를 알고 나면 아무것도 아닌데 바로 당시에는 너무도 답답하고 귀찮았던 경험들이 다들 있으시죠?? 위에서 말씀드린 해결방법을 하나하나 검토하다보면 분명히 해결 가능하실 거예요!
그럼 오늘도 즐거운 하루 보내세요~~!!